Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen – abhängig vom Zustand der zurückgesendeten Ware –, in denen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erheben müssen und in denen gegebenenfalls nur Teilerstattungen gewährt werden.

smoveyNorthAmerica bittet Sie, uns innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung über fehlende oder während des Transports beschädigte Artikel sowie über etwaige Mängel zu informieren.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter smovey@zfit.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

ZFIT-Studio – Wellness- und Leistungsunternehmen

z. Hd. Bernd Zimmermann

1223 Wilshire Blvd #888

Santa Monica, Kalifornien

90403

Reh

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter smovey@zfit.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter smovey@zfit.com.