Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Existen ciertas situaciones, dependiendo del estado de la devolución, en las que debemos cobrar una tarifa de reposición del 30 % y también en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde).

smoveyNorthAmerica solicita que notifique dentro de las 24 horas posteriores a la entrega cualquier artículo faltante, dañado durante el transporte o tan pronto como descubra un posible defecto.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de smovey@zfit.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

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ciervo

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a través de smovey@zfit.com.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en smovey@zfit.com.