Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Dans certains cas, en fonction de l'état du produit retourné, nous devons facturer des frais de restockage de 30 % et, le cas échéant, seuls des remboursements partiels sont accordés.

smoveyNorthAmerica vous demande de signaler dans les 24 heures suivant la livraison tout article manquant, endommagé pendant le transport ou dès que vous constatez un défaut potentiel.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse smovey@zfit.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

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Santa Monica, Californie

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Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l'adresse smovey@zfit.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse smovey@zfit.com.